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冰箱做了一次“变营销为服务”的尝试

来源:hg0088 发表时间:2018-09-05 13:56
  根据小米最新的财报,小米2018年第二季度互联网服务收入为39.58亿元,同比大涨63.6%;其中,广告收入同比增长69.6%,增速符合梅特卡夫效应。
  而另一方面,无限场景将成为小米开展广告业务的优势, 通过500多款智能硬件小米生态链产品与小米原生软件服务,全方位覆盖用户生活场景,帮助品牌通过小米生态无缝融入用户各类场景中,大幅提升品牌营销触达与转化效率。
  比如以生活空间为场景,添加了OTT、路由器、扫地机器人、智能灯具等各种智能硬件配件,再配上小米手机作为遥控器,手环、体重秤、血压仪接入人本身,沉浸式的场景化营销实现了“信息找人”,在用户许可的情况下,可以更原生高效地接受信息,实现了“所见即所想”。
  通过互联网服务盈利是行业趋势
  小米的基础设施是通过“三纵三横”的结构完成的。小米创业八年,八年磨一剑。
  每一层横向结构中,都包括不同的硬件、软件及互联网服务。
  1. 纵向。包括硬件、软件、互联网应用与服务。即三级火箭。
  2. 横向。包括小米、小米生态链、合作伙伴。
  小米通过提供高品质、高性能和精心设计且定价厚道的爆款产品;这些产品能为小米的零售渠道带来更多客流量,通过高效的新零售渠道(包括电商平台和小米之家)以厚道的价格向用户交付小米的产品;通过小米的互联网服务,与用户实现高频互动,从而增加用户黏性,帶来新的变现机会。 小米今天核心业务基础由两部分组成:首先以个人连接度最高的智能手机为基本盘,然后是小米强大的 IoT。根据小米最新的财报,2018年第二季度,手机操作系统MIUI已经拥有了2.07亿月活跃用户,小米IoT连接了超过1.15亿台设备,以及小爱同学已有超3000万的月活跃设备。
  全国各地中小学生陆续开学了,从放松的暑假回归到学校的课堂。对此,一些家长却忧心忡忡,“开学后,孩子玩手机的时间虽然会减少,但是因为自己不能实时引导,总担心孩子受到网络不良信息的影响。”
  随着移动互联网的发展和智能手机的普及,中小学生、适龄学前儿童过早接触了手机、iPad等电子产品,由此导致网络风险成为危害青少年成长的因素之一。对此,腾讯手机管家盘点了青少年常见的网络骗局,帮助青少年及其家长提前防范风险;并上线了“青少年守护”功能,通过拦截不良网站、查询在线游戏时长功能,让青少年保持网络世界“好奇心”的情况下健康上网。
  网络上充斥着大量赌场博彩、色情、暴力等不良信息,一直是威胁网络安全的“毒瘤”。譬如,一些网站会自动弹出一些色情、博彩广告,用户不慎点击后,手机可能会被植入木马病毒,导致恶意广告骚扰、信息泄露、银行卡盗刷等结果。
  此类信息对于正在成长中的青少年危害更为严重,影响着其价值观和人生观的塑造。曾有中学生反映,自己使用着亲戚淘汰下的苹果手机,总是接收到一些澳门赌场、色情链接等类型的信息推送。
  中学生轻信“兼职刷单”,反被不法分子骗走全部零花钱
  相比于80后、90后,00后的青少年生活费比较充裕,但是依然处于“不够用”的状态。这让很多青少年关注起网络上面的兼职信息,却因为无法辨别真假、防范意识薄弱,中了不法分子的套路,导致手中所剩不多的零花钱被骗走。
  江西省某实验中学的王同学,利用周末时间在网上找到一份兼职刷单的工作。按照约定,王同学先自己垫付购买指定产品,截图给对方后,对方返还本金和佣金。王同学将自己的零花钱和找同学借的钱全部投到刷单之中,但任务完成后对方并未按照约定返还本金,反而再也联系不上了很少人意识到,小米已经是一个拥有庞大数据的数据公司,而只要拥有数据,最终都会成为一个人工智能的公司。在未来的“5G+物联网”时代,当万物互联之后,硬件之间的互联、数据共享和互相反应将是非常有趣的。
  杨学成教授认为,看待小米的估值时,一定要注意到小米的物联网数据资产价值,并且要注意到小米的物联网数据资产很可能产生“梅特卡夫效应”(即网络的价值与设备数量的平方成正比)。所以,随着小米设备不断铺量带来的数据资产累计,相应的互联网服务将产生指数级增长。
  小米是一家以硬件为基础的公司,小米硬件都能联网,都是智能设备,这样的设备,可统称为“网器”;不同的网器通过功能连接不同的场景,线下场景形成流量入口,流量导到线上,最终形成商业变现。
  人、设备、互联网,这是小米数据的三个维度。小米高管对笔者表示:目前小米IoT平台连接了超过1亿台设备,已经稳居全球最大消费级IoT平台,积累用户多元生活场景数据。传统互联网公司单纯通过应用收集数据是单维度的,小米积累的用户数据是多维度的,分别来自硬件、互联网应用与服务、新零售,通过对不同维度的海量大数据进行融合、分析、预判,能更精准洞察用户偏好,实现“千人千面”精准营销投放。
  互联网获客成本居高不下已经成为一个行业难题,相比其他获客成本较高的互联网平台,小米通过硬件销售获得的用户的过程本身是盈利的。另外,基于“三纵三横”用户圈层,形成了多维度的以用户为中心的大数据。
  更多的智能手机厂商在尝试打通“人,硬件,互联网服务”三个环节,形成闭环,通过互联网应用与服务盈利,比如华为、OPPO、vivo等。与小米不同,智能手机发展早期,他们主要通过硬件盈利。随着移动互联网发展,电商普及、手机产业成熟,硬件盈利会越来越难,通过互联网盈利才是通向未来的路径。
  其他硬件亦如是,在智能电视方面,创维、长虹等公司也开始了OTT广告模式。因为商业化能力不足,我了解到,上述智能电视厂商与代理公司合作,广告收入与代理公司分成。
  5G+IoT:AI的生活方式化
  小米基于物联网商业构想是:打造一个数字世界与物理世界完整融合的生活平台。
  这里简单举一个小米的广告销售部门为小米生态链公司推出的云米冰箱做营销的例子,这款冰箱与其它冰箱不同:拥有一块显示屏,可以通过手机APP管理冰箱货架,通过小爱同学,人们可以通过语音与冰箱沟通。未来,云米冰箱将支持指纹识别、人脸识别等图像识别技术。
  云米冰箱的目标是建立一个以家庭为地理中心的生活服务圈:冰箱里某类货品,比如鸡蛋即将缺货,冰箱屏幕上会有提示信息;也会通过手机APP提示用户,用户可以通过手机直接下单完成购买,合作商家可能是每日优鲜这样的网上商城,也可以是社区周边的超市。
  冰箱屏幕,或者手机APP中还可以显示货架中现存的货品、数量,帮助用户进行购买决策,管理自己的生活。小米营销帮助一家全国连锁型商户与云米冰箱做了一次“变营销为服务”的尝试,用户只需在肚饿时对着冰箱喊出相应触发关键词,就可以唤起相应商户服务。
  从云米冰箱的案例中,可以看出小米在物联网时代的布局,以及基于物联网商业构想:打造一个数字世界与物理世界完整融合的生活平台。
  PC互联网以IP为地址,是虚拟的,与物理世界几乎脱节;移动互联网时代,以LBS定位,虚拟世界与真实个人地理位置结合;物联网时代,虚拟世界成为物理世界的真实映射,实体商业将与数字经济完美融合。在这样的技术环境中,未来人类的生活方式只有一种,就是数字化生存。
  小米连接的物联网设备数量目前全球第一,排在其后的是苹果、亚马逊。截至2018年6月30日,小米连接了超过1.15亿台设备(不包括智能手机及笔记本电脑),拥有5台以上IoT设备的用户超过了170万名。这些产品互通互联为小米的互联网服务提供了“三纵三横”的专属平台,在这个“三横三纵”的平台上,小米成为一个连接“人与服务”的平台。而在这个过程中,就连广告也不再是人们传统观念中的模样,而是为了用户服务,给用户带来更便捷的生活。
  小爱同学是小米进入人工智能时代的先锋。小米首席架构师崔宝秋对笔者表示:未来会让小爱同学接入更多的技能,做更多的事,以此来打造小米的智能语音生态;也会让更多生态链企业的设备内置小爱同学,或者来支持、受控于小爱同学。
  在未来的家庭场景中,人机对话的方式除了触控、键盘、摇控器外,“语音输入+图象识别”将成为最主要的沟通方式。在“语音输入+图象识别”时代,硬件设备会小微化、无屏化;软件嵌入式化,去App化,人将与服务直接连接。
  连接人与设备,小米的目标是打造“一站式AI场景”,提供“一站式AI生活”。一站式AI场景有更大的互联网想象空间,未来语音输入将扮演着重要的作用,有很大的商业化前景。
  目前小爱同学已经吸引了不少合作伙伴,小爱同学已经接入了超过200款第三方应用,未来的商业化才刚刚开始。
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